Beste collega,
De overgang naar een nieuw distributiecentrum heeft bij Roche geleid tot technische problemen.
Om deze reden kunnen ze momenteel geen levering binnen 48 uur garanderen.
Lees hieronder het volledige bericht van Roche.
---
Geachte heer/mevrouw,
Wij begrijpen dat tijdige leveringen essentieel zijn voor uw laboratorium processen en de patiëntenzorg. Daarom informeren wij u transparant over de huidige vertragingen en de stappen die wij ondernemen om dit op te lossen.
Huidige status
De overgang naar ons nieuwe Distribution Center Europe (DCE) in Mannheim heeft geleid tot technische integratieproblemen. Deze uitdagingen, in combinatie met de hoge volumes rond het einde van het jaar, zorgen voor achterstanden in de leveringen. Hierdoor kunnen wij op dit moment geen levering binnen 48 uur garanderen.
Onze maatregelen
Om de continuïteit van uw werkzaamheden zo goed mogelijk te waarborgen, hebben wij de volgende acties ondernomen:
Prioritering: Zendingen worden met voorrang verwerkt op basis van medische urgentie en de directe impact op de patiëntenzorg.
Extra capaciteit: De inzet van extra personeel is verlengd tot eind januari om de achterstanden sneller weg te werken.
Verwachting eindejaar: Het is onze uitdrukkelijke verwachting dat alle huidige order volumes voor het einde van het jaar zijn verwerkt.
Interne verspreiding
Wij verzoeken u vriendelijk om deze informatie intern te verspreiden onder uw laboratoriummedewerkers, de inkoopafdeling en andere relevante belanghebbenden. Op deze manier is de gehele organisatie op de hoogte van de huidige status, wat helpt bij een effectieve planning.
Feedback over verpakkingen
Wij hebben uw feedback over de nieuwe transportverpakkingen ontvangen. Hoewel de dozen voldoen aan alle veiligheidseisen, erkennen wij dat het gebruiksgemak momenteel niet optimaal is. Wij werken aan een verbeterd ontwerp met een scheurstrip voor eenvoudiger gebruik, dat in de komende maanden wordt geïmplementeerd.
Onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij danken u voor uw geduld terwijl wij werken aan het herstel van onze vertrouwde service. Heeft u een kritiek voorraadniveau of dringende vragen over een specifieke levering? Neem dan direct contact op met uw vaste contactpersoon bij Roche Diagnostics.